Новые правила о связи

По правилам оказания услуг телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились (например, у вас новая фамилия или вы заменили паспорт по другой причине), то вам нужно сообщить об этом оператору в течение 60 дней. Так вы избежите блокировки номера, ведь если данные неактуальны, оператор связи обязан обновить их или прекратить оказывать услуги связи по такому номеру.

Этого требует Федеральный закон «О связи». Недавно контроль за достоверностью сведений об абонентах операторов мобильной связи усилился — Роскомнадзор запустил соответствующий мониторинг.

Кроме того, при наличии устаревших данных вам становится недоступна оплата различных услуг с мобильного счёта — например, подписок.

1.Подтверждение персональных данных
Оформление SIM-карты теперь недоступно без подтверждения персональных данных. Ваши данные проверяются автоматически при оформлении.

2.Оповещение о подключении новой SIM-карты
При оформлении новой SIM-карты, на все ваши номера придёт оповещение об этом: на Госуслуги, в SMS.

3.Все номера и приостановление услуг на Госуслугах
На Госуслугах теперь можно посмотреть номера всех операторов, оформленные на вас.

4.Лимит номеров
На одного человека можно оформить не более 20 личных и корпоративных номеров суммарно у всех операторов. Если на 1 ноября 2025 года на вас будет оформлено больше 20 номеров — все они будут заблокированы.

Установление лимитов нужно, чтобы мошенники не могли оформить SIM-карты для массовых обзвонов.

Для иностранных граждан при оформлении SIM-карты в России необходимо:

• Оформить СНИЛС
• Получить доступ к Госуслугам
• Пройти биометрию в банке
• Предоставить сотруднику мобильного оператора IMEI устройства, в котором будет использоваться SIM-карта.

Без этого не получится активировать SIM-карту и пользоваться связью.

Иностранные граждане и лица без гражданства с 1 января 2025 года могут суммарно оформить на одного человека не более 10 SIM-карт у всех операторов связи.

По Федеральному закону «О связи», с 1 июня 2018 года все операторы должны проверять достоверность сведений об абоненте, указанных в договоре:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);

• дата рождения;

• реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование документа, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения).

По закону «О связи», если данные окажутся недостоверными, абонент получает SMS о том, что данные нужно подтвердить. Если абонент не подтверждает их в установленный срок, оператор должен приостановить оказание услуг.

Также оператор направляет SMS о том, что данные нужно актуализировать, если они изменились после заключения договора.

В таком случае номер может быть заблокирован в любой момент.

Проверка проводится в автоматическом режиме через государственные информационные системы. Если данные не прошли такую проверку или в них есть ошибка либо неточность, мы отправляем SMS с просьбой дополнительно подтвердить или уточнить данные.

Обратитесь в офис продаж и обслуживания «Вин мобайл», чтобы переоформить номер на себя.

Ст. 44, 46 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

П. 25 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342), Федеральный закон от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».

П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).

Для иностранных граждан при оформлении SIM-карты в России необходимо:


Без этого не получится активировать SIM-карту и пользоваться связью.

Оформленные на вас SIM-карты, которые вы планируете дальше использовать, нужно подтвердить до 1 июля 2025 года.

Для этого необходимо:

• Получить СНИЛС в любом МФЦ или СФР. Вам понадобится паспорт и его нотариально-заверенный перевод. СНИЛС выдается сразу при обращении.

• Зарегистрировать учетную запись на Госуслугах в отделении МФЦ или банке. Понадобится паспорт, СНИЛС и адрес электронной почты.
• Зарегистрировать биометрию в банке: голос и скан лица. Понадобятся паспорт и СНИЛС. Список банков указан на сайте Единая биометрическая система — ebs.ru
• Подтвердить SIM-карту на портале Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/655871/1/form

Уточните в поддержке по номеру по +7 978 909 0545 или в чате на сайте «Вин мобайл».

Выберите только 10 номеров, которыми будете пользоваться, а остальные либо переоформите на родственников и друзей, либо расторгните договор.

Выберите только 20 номеров, которыми будете пользоваться, а остальные либо переоформите на родственников и друзей, либо расторгните договор.

Да, проверьте все зарегистрированные на вас SIM-карты. Если их больше нормы, переоформите лишние на родственников и друзей, либо расторгните договор.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) — это уникальный идентификационный номер мобильного устройства, который присваивается каждому смартфону, планшету или модему на этапе производства. Состоит из 15 цифр (иногда с дополнительным 16-м контрольным числом).

На основе Федерального закона «О связи» ФЗ-303 п.3, ст. 45.1 Договор об оказании услуг связи с иностранным гражданином или лицом без гражданства должен содержать:

• сведения о пользовательском оборудовании (об оконечном оборудовании), в том числе о его идентификаторе, в котором будет использоваться идентификационный модуль, указанный в таком договоре.

В случае смены устройства, либо перестановки SIM-карты в другой слот смартфона – SIM-карта будет заблокирована.

Для восстановления работоспособности необходимо будет обратиться в салон оператора и подать заявление на смену IMEI устройства.

1. Наберите код *#06# на телефоне → IMEI отобразится на экране.
2. В настройках телефона:

• Android: Настройки → О телефоне → Информация об устройстве.
• IOS: Настройки → Основные → Об этом устройстве.

3. На корпусе – под аккумулятором (если съемный) или на лотке SIM-карты.

Да, это требование нового закона. Без биометрии не получится активировать SIM-карту и пользоваться мобильной связью.

Пользоваться такой SIM-картой небезопасно, лучше обратитесь к мобильному оператору.

Подтверждать персональные данные требует законодательство. Без этого мы не можем обслуживать номер по закону РФ «О связи». Чтобы снова пользоваться связью, нужно подтвердить персональные данные.
Подтвердить персональные данные можно в салоне связи «Вин мобайл» или на Госуслугах.

Чтобы узнать причину блокировки, обратитесь по номеру по +7 978 909 0545 или в чат на сайте «Вин мобайл».

Мы понимаем, что некорректная информация на Госуслугах может вызывать беспокойство. Сервис не так давно запустился, и данные еще в процессе обновления.

Рекомендуем ожидать обновление информации на едином портале Госуслуги. Запуск обновления информации на Госуслугах произойдет с середины июля 2025 года.