Помощь по вопросам звонков и SMS-сообщений для абонентов Win mobile

Звонки / SMS

Как узнать остаток бесплатных минут/SMS в пакете со своего устройства?

Узнать остаток бесплатных минут/SMS-сообщений в пакете на своем устройстве можно набором запроса *100*1#.

Где я могу получить детализацию звонков / информацию о расходах ?

Получить детализацию звонков / информацию о расходах можно :
  • Самостоятельно, установив Мобильное приложение K-mobile или в личном кабинете на сайте www.mobile-win.ru
  • По номерам: 0545 с мобильного или +7 978 909 0545 (вызов бесплатный с номеров Win mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге)

Как правильно звонить на крымский стационарный номер?

Правильный набор с Win mobile на стационарный номер:

+7 - (код города) - (номер телефона). К примеру, гор. Симферополь: +7 - 3652 (хxx-xxx), где 3652 - код гор. Симферополь
или
8 - (код города) - (номер телефона). К примеру, гор. Симферополь: 8 - 3652 (хxx-xxx), где 3652 - код гор. Симферополь

Почему у меня не отправляются SMS?

  1. Проверьте Ваш баланс. Возможно суммы на счету недостаточно для отправки одного текстового сообщения.
  2. В настройках сообщений Вашего устройства проверьте центр сообщений: +7 978 930-0005
  3. Возможно, Ваша сим-карта вышла из строя. Информацию о процедуре замены сим-карты Вы найдете в разделе «Обслуживание».

Почему я не могу дозвониться на мобильные и городские номера Украины?

В связи с введением технических ограничений со стороны Украины, дозвон на номера всех операторов Украины (+38…) на сегодняшний день затруднен.