Поддержка

Как избежать регистрации в роуминговой сети в приграничной зоне?

Во избежание регистрации в роуминговой сети в приграничной зоне рекомендуем выставить в настройках мобильной сети Вашего устройства сеть WIN или 25032 вручную.

Как выгоднее пользоваться звонками, SMS-сообщениями и мобильным интернетом в национальном роуминге?

Воспользуйтесь опцией "Большая страна", которая доступна для подключения на тарифах:
"Свобода общения" "Форсаж""На море".
Входящая/исходящая минута разговора в пределах РФ - 2,95 руб.
Исходящее SMS-сообщение в пределах РФ - 1,95 руб.
1 МБ приёма/передачи данных (мобильный интернет) - 1,50 руб.

Как пополнить счет в роуминге?

Для пополнения Win mobile в роуминге рекомендуем Вам пользоваться сервисом "Оплата банковской картой" или «Qiwi-кошельком».

Как связаться со специалистом Win mobile в роуминге?

Связаться со специалистом контактного центра в роуминге (в сети другого оператора России) возможно по номеру +7 861 240 1422 (вызов бесплатный с номеров Win mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге).

Почему у меня не работает интернет в роуминге?

Если при выезде из Республики Крым на территорию России Ваша SIM-карта потеряла связь, необходимо перезагрузить устройство (выключить и включить). Если после данной процедуры сеть не появилась, необходимо в настройках мобильной сети сделать ручной поиск операторов и выбрать сеть оператора-партнера.

Если после успешной регистрации в сети оператора-партнера не работает интернет, необходимо проверить настройки (смотрите в разделе «Интернет» вопрос «Как настроить интернет?»). Также в настройках передачи данных необходимо поставить флажок в строке «передача данных в роуминге».

Если после указанных операций интернет не работает, необходимо обратиться в контактный центр по номеру +7 861 240 1422 (вызов бесплатный с номеров Win mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге).

Как правильно набирать номер в роуминге?

Правильный набор с Win mobile в роуминге (в сети другого оператора России).
  • на мобильный номер:
+7 - (код оператора) - (номер телефона). К примеру, +7 (978) (9хx-xx-xx)
  • на стационарный номер:
+7 - (код города) - (номер телефона). К примеру, гор. Симферополь: +7 - (3652) (хxx-xxx), где 3652 - код гор. Симферополь
{"pageId":"156","action":"index","controller":"faq","lang":"ru"}